Уважаемые пациенты! Для вашего удобства ниже мы приводим ссылки на нормативно-правовые документы, регламентирующие права и обязанности потребителей (пациентов) при обращении в медицинскую организацию.

• Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300–I О защите прав потребителей

  

  Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300–I О защите прав потребителей

• Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

  

  Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

• Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ Об обязательном медицинском страховании

  

  Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с осуществлением обязательного медицинского страхования, в том числе определяет правовое положение субъектов обязательного медицинского страхования и участников обязательного медицинского страхования, основания возникновения их прав и обязанностей, гарантии их реализации, отношения и ответственность, связанные с уплатой страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения.

  Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ Об обязательном медицинском страховании

• Приказ Минздрава России от 07.09.2020 № 947н «Об утверждении Порядка организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов»

  

  Приказ Минздрава России от 07.09.2020 № 947н «Об утверждении Порядка организации системы документооборота в сфере охраны здоровья в части ведения медицинской документации в форме электронных документов»

• Приказ Минздрава России от 12.11.2021 № 1050н

  

  Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в медицинской организации и иной организации, осуществляющей медицинскую деятельность на основании соответствующей лицензии (далее соответственно — медицинская документация, медицинская организация).

  Приказ Минздрава России от 12.11.2021 № 1050н

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

  

  Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

  Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

• Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736

  
  1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.
  2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

  «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее — договоры);

  «заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

  «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.

  Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

  «исполнитель» — медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.

  3. Понятие «потребитель» применяется также в значении, установленном Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Понятие «медицинская организация» употребляется в значении, определенном Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
  4. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.
  5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
  6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика.

  Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736

Информация о порядках оказания и стандартах медицинской помощи, клинических рекомендациях

• Рубрикатор клинических рекомендаций

  

  Рубрикатор клинических рекомендаций

• Официальный интернет-портал правовой информации

  

  Официальный интернет-портал правовой информации

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи

Информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи доводится медицинским работником до пациентов/законных представителей лиц, не достигших возраста 15 лет, перед оказанием медицинской помощи, путём подписания с пациентом/его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Методы оказания медицинской помощи — совокупность приёмов и действий медицинского работника по оказанию медицинской помощи, предусмотренная утверждёнными стандартами и клиническими рекомендациями.
Виды медицинского вмешательства — выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности.

Информация о порядках оказания и стандартах медицинской помощи, клинических рекомендациях

В зависимости от вида заболевания или состояния, этиологии и патогенеза заболевания или состояния, клинической картины заболевания или состояния, анамнеза, результатов обследований и различных исследований применяются соответствующие методы оказания медицинской помощи, которые должны отвечать цели медицинской помощи — выявить и устранить явления, угрожающие жизни и здоровью пациента, а также предупредить дальнейшие развитие заболевания и возможные осложнения, а также соответствовать утверждённым стандартам медицинской помощи и клиническим рекомендациям.
Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи может содержаться:

• на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации

  

  Министерство здравоохранения Российской Федерации

• на сайте рубрикатора клинических рекомендаций

  

  Рубрикатор клинических рекомендаций

Обращаем внимание, что в соответствии с ч.1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

• Л000-00000-00/00000000. Выписка из реестра лицензий.

  

  Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

• Прайс-лист

  

  Прайс-лист

ОБРАЩЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОДАНО ЛИЧНО ЗАЯВИТЕЛЕМ ЛИБО ЧЕРЕЗ ДОВЕРЕННОЕ ЛИЦО В РЕГИСТРАТУРУ ПО АДРЕСАМ:

• г. Симферополь, ул. Адалет 2
• г. Симферополь, ул.Киевская 153А

АДРЕС ДЛЯ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ:

• 000000, г. Симферополь, ул.Киевская 153А.

АДРЕСА ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ:

• SINTAX70@MAIL.RU

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество лица, направившего обращение, контактный телефон, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

• Форма обращения (претензии)

  

  
  
  
  

  
  
  Согласен с обработкой персональных данных
  

  
  Отправить обращение
  

Срок рассмотрения обращения — 10 дней от даты поступления обращения.
Ответ на обращение предоставляется лично заявителю.

Платные медицинские услуги оказываются в соответствии с режимом работы центра, по предварительной записи по графику работы врачей/ режимов работы клинико-диагностических кабинетов.
Сроки ожидания оказания плановой медицинской помощи не превышает 30 дней.
Информация о режиме работы врачей размещается:

• на интерактивных экранах в зоне регистратуры
• на сайте: https://alba-medcenter.ru/doctors/